Компания Fix Price предоставляет несколько каналов связи для клиентов. Основной телефон службы поддержки работает круглосуточно и принимает обращения по различным вопросам.
Содержание
Контактные данные службы поддержки
Основные телефонные номера
Единый бесплатный номер
| Для физических лиц | 8-800-250-25-25 |
| Для поставщиков | 8-800-250-26-26 |
| Для франчайзи | 8-800-250-27-27 |
Рекомендации по дозвону
Лучшее время для звонка
- Утренние часы (с 9:00 до 11:00)
- Будние дни (меньшая нагрузка в середине недели)
- Избегайте первых и последних дней месяца
Как ускорить соединение
- Наберите номер без ошибок
- Используйте стационарный телефон для лучшего качества связи
- Выбирайте соответствующий раздел в голосовом меню
- Готовьте необходимые данные заранее (номер карты, чеков)
Альтернативные способы связи
Электронные каналы
| Электронная почта | info@fix-price.ru |
| Форма обратной связи | На официальном сайте |
| Чат в мобильном приложении | Доступен после авторизации |
Что делать при долгом ожидании
Если оператор не отвечает
- Перезвоните через 15-20 минут
- Используйте функцию обратного звонка на сайте
- Напишите сообщение в официальные соцсети компании
Какая информация потребуется оператору
- Номер карты лояльности (если есть)
- Дата и сумма покупки (для вопросов по чеку)
- Название магазина и город
- Суть вашего обращения
Важная информация
При звонке с мобильного телефона убедитесь, что у вас достаточный баланс для звонков на федеральные номера. Все официальные номера Fix Price начинаются с 8-800 и являются бесплатными для звонков со стационарных телефонов по всей России.
