При появлении сообщения о кодированном канале на оборудовании Триколор необходимо выполнить ряд действий для восстановления доступа к просмотру. Рассмотрим возможные причины и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины блокировки каналов
| Причина | Решение |
| Просроченная подписка | Продление доступа к пакету каналов |
| Технический сбой | Обновление ключей доступа |
| Изменения в пакете | Активация нового пакета услуг |
Пошаговая инструкция по устранению
1. Проверка подписки
- Нажмите кнопку "Меню" на пульте
- Выберите раздел "Управление подпиской"
- Проверьте срок действия текущего пакета
- При необходимости продлите подписку
2. Обновление ключей доступа
- Отключите ресивер от сети на 10 минут
- Подключите обратно и дождитесь загрузки
- Перейдите на канал "Триколор Инфо" (номер 333)
- Дождитесь автоматического обновления (до 30 минут)
Дополнительные действия
- Проверьте баланс лицевого счета
- Убедитесь в правильности выбора пакета
- Обновите программное обеспечение ресивера
Когда обращаться в поддержку
| Ситуация | Действие |
| Подписка активна, но каналы не открываются | Звонок в службу поддержки |
| Сообщение "Ошибка авторизации" | Проверка ID оборудования |
| Проблема сохраняется более суток | Обращение в сервисный центр |
В большинстве случаев проблему с кодированными каналами можно решить самостоятельно, следуя приведенным инструкциям. Если действия не помогли, обратитесь в официальную поддержку Триколор по телефону 8-800-500-01-23.
