Промсвязьбанк предоставляет несколько способов связи через интернет без использования традиционного телефонного звонка. Рассмотрим доступные варианты онлайн-коммуникации.
Содержание
Способы связи с ПСБ через интернет
| Метод связи | Время ответа | Требования |
| Онлайн-чат | До 5 минут | Активный интернет |
| Обратный звонок | 15-30 минут | Указание номера телефона |
| Видеоконсультация | По записи | Веб-камера и микрофон |
Использование онлайн-чата
В мобильном приложении
- Откройте приложение ПСБ
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите вопрос оператору
- Дождитесь ответа в режиме реального времени
На официальном сайте
- Откройте сайт psbank.ru
- Найдите виджет чата в правом нижнем углу
- Нажмите "Начать диалог"
- Введите имя и вопрос
- При необходимости прикрепите документы
Заказ обратного звонка
- На сайте банка перейдите в раздел "Контакты"
- Найдите форму "Заказать звонок"
- Укажите номер телефона
- Выберите удобное время
- Опишите тему вопроса
- Подтвердите запрос
Видеоконсультация
- Запишитесь через личный кабинет
- Укажите тему консультации
- Подготовьте необходимые документы
- В назначенное время подключитесь к сеансу
- Используйте браузер с поддержкой WebRTC
Требования для онлайн-связи
| Параметр | Минимальные требования |
| Скорость интернета | От 1 Мбит/с |
| Браузер | Chrome, Safari, Firefox последних версий |
| Оборудование | Для видео: камера и микрофон |
Какие вопросы можно решить
- Консультации по продуктам
- Помощь в использовании сервисов
- Решение технических проблем
- Консультации по безопасности
Часы работы онлайн-поддержки
- Чат: круглосуточно
- Обратный звонок: 08:00-20:00 по московскому времени
- Видеоконсультации: по предварительной записи в рабочее время
Заключение
Связь с ПСБ через интернет - удобная альтернатива телефонным звонкам, позволяющая решать вопросы в любое время. Выбирайте подходящий способ коммуникации в зависимости от срочности и сложности вопроса.
