Работа в пункте выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса Ozon предполагает выполнение ряда стандартных операций по приему, хранению и выдаче товаров клиентам.
Содержание
Основные обязанности сотрудника ПВЗ Ozon
Ежедневные задачи
- Прием и проверка поступающих заказов
- Сортировка и размещение товаров на складе
- Обработка возвратов и бракованных товаров
- Ведение документации и отчетности
- Контроль сроков хранения заказов
Работа с клиентами
| Обязанность | Описание |
| Выдача заказов | Проверка документов, поиск заказа в системе |
| Консультации | Ответы на вопросы о статусе заказов, условиях доставки |
| Решение конфликтов | Урегулирование спорных ситуаций с клиентами |
Требования к сотруднику
- Внимательность и аккуратность
- Базовые навыки работы с компьютером
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Физическая выносливость (работа на ногах, подъем коробок)
- Ответственное отношение к работе
Технические аспекты работы
- Работа с терминалом для приема платежей
- Использование системы учета товаров Ozon
- Сканирование штрих-кодов
- Печать чеков и сопроводительных документов
Советы для эффективной работы
Для успешной работы в ПВЗ Ozon рекомендуется:
- Тщательно изучить внутренние регламенты компании
- Освоить все функции рабочего ПО
- Поддерживать порядок в зоне хранения заказов
- Соблюдать стандарты обслуживания клиентов
- Своевременно сообщать о проблемах руководству
Работа в ПВЗ Ozon требует организованности, умения работать в режиме многозадачности и готовности к физическим нагрузкам в течение рабочего дня.
