Задержки вывода средств со счета ВТБ Инвестиции могут возникать по различным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины задержки вывода средств
- Технические работы в системе банка
- Проверка операций службой безопасности
- Незавершенные сделки на бирже
- Ограничения по выводу крупных сумм
Технические причины
1. Плановые технические работы
| Время проведения | Обычно ночью или в выходные |
| Продолжительность | От 1 часа до суток |
| Как узнать | Уведомления в личном кабинете |
2. Проблемы с подключением
- Сбои в работе интернет-банкинга
- Ошибки мобильного приложения
- Проблемы с API-интерфейсами
Финансовые ограничения
1. Недостаток ликвидных средств
- Проверить баланс доступных для вывода средств
- Учесть незавершенные сделки
- Дождаться расчетов по операциям
2. Лимиты на вывод
| Тип ограничения | Решение |
| Суточный лимит | Разделить вывод на несколько дней |
| Лимит на одну операцию | Уменьшить сумму вывода |
Проверки безопасности
- Верификация подозрительных операций
- Подтверждение личности при крупных переводах
- Проверка источника средств
- Анализ на соответствие 115-ФЗ
Как ускорить проверку
- Предоставить запрошенные документы
- Ответить на звонок службы безопасности
- Подтвердить операцию через СМС или токен
- Обратиться в поддержку
Что делать при задержке вывода
- Проверить статус операции в истории
- Убедиться в завершении всех сделок
- Проверить корректность реквизитов
- Обратиться в службу поддержки
Сроки обработки запросов
| Тип операции | Стандартный срок |
| На карту ВТБ | До 1 рабочего дня |
| На счет в другом банке | 1-3 рабочих дня |
| После продажи ценных бумаг | T+2 дня |
