Как вернуть деньги на карту с Wildberries

Условия возврата денег

Пошаговая инструкция возврата

1. Оформление заявления на возврат

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
4. Укажите причину возврата
5. Выберите способ возврата денег - "На карту"

2. Передача товара

• Для курьерской доставки: дождитесь курьера
• Для самовывоза: отнесите товар в пункт выдачи
• Предоставьте товар с полной комплектацией
• Получите акт о возврате

3. Ожидание возврата средств

1. Дождитесь проверки товара (3-5 рабочих дней)
2. Получите уведомление о принятии решения
3. Ожидайте зачисления денег на карту

Сроки возврата денежных средств

Частые проблемы и решения

Деньги не поступили на карту

• Проверьте сроки возврата для вашего банка
• Убедитесь в правильности указанных реквизитов
• Обратитесь в поддержку Wildberries

Требуется изменить карту для возврата

1. Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-755-55-55
2. Предоставьте данные нового платежного средства
3. Дождитесь подтверждения изменения

Важные нюансы

• Возврат осуществляется только на карту, с которой производилась оплата
• При утере карты необходимо сообщить в поддержку Wildberries
• Комиссия за возврат не взимается
• Сохраняйте чеки до завершения процедуры возврата

Рекомендации

• Проверяйте товар при получении для минимизации возвратов
• Сохраняйте упаковку и бирки до окончательного решения оставить товар
• Фиксируйте процесс вскрытия посылки на видео при дорогих покупках
• Регулярно проверяйте статус возврата в личном кабинете

Процедура возврата денег на карту в Wildberries четко регламентирована. Соблюдая установленные правила и сроки, вы сможете вернуть средства без лишних сложностей.

Запомните, а то забудете