Проблемы со списанием платежей по рассрочке на Wildberries могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда платеж не проходит, и способы их решения.
Содержание
1. Проблемы с банковской картой
Возможные причины, связанные с платежным средством:
- Недостаточно средств на счету
- Истек срок действия карты
- Карта заблокирована банком
- Превышен лимит операций
2. Технические неполадки
Системные ошибки и сбои:
| Тип проблемы | Решение |
| Ошибка платежной системы | Повторить попытку позже |
| Обновление системы ВБ | Дождаться окончания работ |
| Сбой связи с банком | Попробовать другой способ оплаты |
3. Ошибки в договоре рассрочки
Проблемы с оформлением услуги:
- Рассрочка не была окончательно оформлена
- Изменение условий банком-партнером
- Окончание срока действия договора
- Нарушение условий пользования рассрочкой
4. Действия покупателя
Что мог сделать клиент, что привело к проблеме:
- Отменил автоплатеж
- Изменил данные карты
- Вернул товар, купленный в рассрочку
- Пропустил срок платежа
Сроки списания платежей
| Тип платежа | Когда списывается |
| Первый взнос | При оформлении заказа |
| Последующие платежи | В установленную дату каждого месяца |
Что делать при проблеме
Рекомендуемый порядок действий:
- Проверить баланс карты
- Убедиться в правильности данных договора
- Связаться с поддержкой Wildberries
- Обратиться в банк, выдавший рассрочку
- Попробовать оплатить вручную через личный кабинет
