Если ваш заказ на Wildberries задерживается, вы можете отменить его несколькими способами. Рассмотрим пошаговую инструкцию для разных ситуаций.
Содержание
1. Когда можно отменить заказ
- Заказ еще не передан в доставку
- Прошло более 7 дней с момента оформления
- Продавец нарушил сроки поставки
- Товар задерживается в пути
2. Способы отмены заказа
Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите задерживающийся заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
Через мобильное приложение:
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите проблемный заказ
- Тапните по иконке "Отменить"
- Подтвердите действие
3. Если кнопка отмены недоступна
| Ситуация | Действия |
| Заказ уже собран | Обратиться в поддержку |
| Товар в пути | Отказаться при получении |
| Прошло более 24 часов | Написать в чат поддержки |
4. Контакты поддержки
- Телефон: 8-800-600-90-90
- Онлайн-чат в приложении
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Форма обратной связи на сайте
Важная информация:
Деньги за отмененный заказ возвращаются в течение 1-10 рабочих дней на тот же способ оплаты. При отказе от заказа в пункте выдачи необходимо заполнить бланк возврата.
