Восстановление доступа к учетной записи на портале Госуслуги возможно несколькими способами в зависимости от ситуации. Ниже приведены подробные инструкции для каждого случая.
Содержание
Способы восстановления доступа
- Восстановление по номеру телефона
- Восстановление по электронной почте
- Восстановление через СНИЛС
- Полное восстановление учетной записи
Восстановление пароля
1. Через номер телефона
- На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Введите код на странице восстановления
- Придумайте и подтвердите новый пароль
2. Через электронную почту
| Шаг 1 | На странице восстановления выберите "Восстановить по email" |
| Шаг 2 | Введите адрес электронной почты |
| Шаг 3 | Перейдите по ссылке из письма |
| Шаг 4 | Создайте новый пароль |
Если утерян номер телефона и email
Восстановление через СНИЛС
- Нажмите "Восстановить доступ" на странице входа
- Выберите вариант "По страховому номеру (СНИЛС)"
- Введите номер СНИЛС и паспортные данные
- Дождитесь проверки данных
- Укажите новый контактный телефон или email
Полное восстановление учетной записи
Когда требуется
- Утеряны все контактные данные
- Изменены персональные данные
- Аккаунт был взломан
Процедура восстановления
- Обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛС
- Заполните заявление на восстановление доступа
- Дождитесь проверки документов
- Получите новые данные для входа
Сроки восстановления
| Способ восстановления | Примерное время |
| По телефону/email | 5-15 минут |
| Через СНИЛС | 1-3 рабочих дня |
| Через МФЦ | 3-5 рабочих дней |
Меры безопасности
- Не сообщайте данные для входа третьим лицам
- Используйте сложные пароли
- Регулярно обновляйте контактные данные
- Включайте двухфакторную аутентификацию
Частые проблемы
- Не приходит SMS - проверьте правильность номера, попробуйте позже
- Письмо не приходит на email - проверьте папку "Спам"
- Данные не совпадают - уточните актуальность документов
Своевременное обновление контактных данных в профиле Госуслуг поможет избежать проблем с восстановлением доступа к аккаунту в будущем.
