В случае утери доступа или подозрения на взлом учетной записи на портале Госуслуги, пользователь может временно заблокировать свой аккаунт. Рассмотрим способы экстренной блокировки.
Содержание
Способы блокировки учетной записи
| Метод блокировки | Описание |
| Через горячую линию | Экстренная блокировка по телефону |
| Через мобильное приложение | Самостоятельная блокировка в настройках |
| Через центр обслуживания | Личное обращение с документами |
Блокировка через горячую линию
1. Подготовка к звонку
- Имейте под рукой паспортные данные
- Знайте номер СНИЛС, привязанный к учетной записи
- Подготовьте информацию о последних действиях в аккаунте
2. Процедура звонка
- Наберите номер горячей линии 8-800-100-70-10
- Выберите соответствующий пункт меню
- Сообщите оператору о необходимости блокировки
- Ответьте на контрольные вопросы для идентификации
- Получите подтверждение блокировки
3. После блокировки
- Запишите номер обращения
- Дождитесь инструкций по восстановлению доступа
- При необходимости посетите центр обслуживания
Альтернативные способы блокировки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Госуслуги"
- Перейдите в "Настройки"
- Выберите "Безопасность"
- Нажмите "Заблокировать учетную запись"
- Подтвердите действие
Через центр обслуживания
- Найдите ближайший МФЦ или центр обслуживания
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС
- Заполните заявление на блокировку
- Получите подтверждающий документ
Что происходит после блокировки
| Действие | Результат |
| Немедленная блокировка входа | Прекращение доступа к аккаунту |
| Приостановка всех услуг | Нельзя получать госуслуги |
| Уведомление на email/телефон | Подтверждение блокировки |
Важная информация
После блокировки учетной записи восстановление доступа возможно только при личном посещении центра обслуживания с документами. Рекомендуется заблокировать учетную запись при первых признаках несанкционированного доступа.
