| Принцип | Реализация |
| Осязаемость | Создание физических носителей или упаковки |
| Стандартизация | Четкие параметры и уровни качества |
| Измеримость | Конкретные количественные показатели |
| Гарантии | Прописанные условия и обязательства |
- Создание пакетных предложений
- Разработка уровней обслуживания
- Введение срочных и стандартных вариантов
- Создание материальных атрибутов услуги
- Анализ ключевых характеристик услуги
- Разработка стандартизированных параметров
- Создание визуального представления
- Разработка системы гарантий
- Формирование ценовых пакетов
| Сфера | Пример |
| Телекоммуникации | Пакеты минут и интернета как товар |
| Образование | Онлайн-курсы с сертификатами |
| Фитнес | Абонементы с фиксированными посещениями |
| IT | Подписки на облачные сервисы |
- Упрощение процесса продаж
- Повышение доверия клиентов
- Возможность масштабирования
- Четкое позиционирование на рынке
- Упрощение ценообразования
Восприятие услуги как товара снижает неопределенность для покупателя, создает ощущение конкретности и надежности, что увеличивает конверсию продаж.
- Каталоги с четким описанием "товаров-услуг"
- Демонстрационные образцы и пробные версии
- Гарантийные сертификаты
- Физические носители (карты, флешки с доступом)
| Метод | Применение |
| Пакетирование | Разные комплектации по разной цене |
| Абонентская плата | Периодические платежи за доступ |
| Посуточная оплата | Оплата за конкретные периоды |
| Прейскурант | Фиксированные цены за конкретные действия |
