Lamoda устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи и у курьеров. Рассмотрим все нюансы, связанные с периодами хранения товаров на платформе.
Содержание
Стандартные сроки хранения
| Тип хранения | Срок | Условия |
| Пункты выдачи | 7 календарных дней | С момента поступления заказа |
| Постаматы | 3 дня | Включая выходные |
| У курьера | 2 попытки в течение 3 дней | После второй неудачи - возврат в магазин |
Факторы, влияющие на срок хранения
- Тип пункта выдачи (обычный, постамат, мобильный)
- Период акций (может продлеваться до 14 дней)
- Регион получения заказа
- Загруженность склада или пункта выдачи
Процедура после истечения срока
- Заказ автоматически возвращается на склад
- Деньги возвращаются покупателю
- При возврате взимается стоимость доставки
- Уведомление отправляется на email и в личный кабинет
Как продлить срок хранения
| Способ | Как работает |
| Обращение в поддержку | Возможно продление на 2-3 дня по уважительной причине |
| Акционные периоды | Время хранения увеличивается автоматически |
| Премиум-статус | Для участников программы лояльности |
Особенности для разных регионов
- Москва и СПб: строго по стандартным срокам
- Крупные города: возможны небольшие отклонения
- Отдаленные регионы: иногда увеличенный срок на 1-2 дня
- Сельская местность: особые условия по согласованию
Частые вопросы
Как узнать точный срок хранения моего заказа?
Информация указана в SMS-уведомлении и личном кабинете.
Можно ли забрать заказ в последний день хранения?
Да, но лучше сделать это заранее на случай непредвиденных обстоятельств.
Что делать, если не успел забрать заказ?
Оформите новый заказ с тем же составом или обратитесь в поддержку.
Lamoda устанавливает четкие, но достаточно гибкие сроки хранения заказов, позволяя покупателям удобно планировать получение своих покупок. Рекомендуется забирать заказы в течение первых 3-5 дней, чтобы избежать автоматического возврата.
